Капал прошлогодний снег

Текст: Валентина Солодчук

Весна – время серьезных испытаний для жителей верхних этажей, у которых дождь может закапать не с неба, а с потолка. Произойдёт ли это по вине нерадивой управляющей компании или недобросовестных строителей, не так важно. Главное – вовремя зафиксировать ущерб, чтобы получить положенную компенсацию.

Как только вы заметили первые сырые пятна на потолке, сразу отключите всё электричество в квартире через щиток. И только тогда звоните в «аварийку», не забыв записать время обращения, номер входящей заявки и фамилию принявшего её сотрудника.

Не выпуская телефон из рук, фиксируйте всё происходящее на фото и видео. Снимайте как общие, так и крупные планы «катастрофы». Но и спасать имущество тоже не забывайте: мебель стоит переместить на сухие места, а под капающую с потолка воду поставить вёдра или тазы.

Представители управляющей организации должны прийти к вам в течение 12 часов. А на устранение протечки на кровле коммунальщикам отводятся сутки.

Приехавшая бригада должна зафиксировать, что квартиру заливает именно с крыши и по возможности устранить аварию в моменте. Затем начинается самое важное – составление акта о заливе. Представители управляющей компании указывают в этом документе причину произошедшего (недобросовестная работа УК по содержанию общего имущества, некачественная работа по ремонту крыши подрядчиком Фонда капитального ремонта или вина застройщика, если дому не исполнилось три года).

В акте также должны быть отражены все последствия аварии: повреждение мебели, предметов интерьера, потолочных, настенных и напольных покрытий, электропроводки и т.д.

Если собственник не согласен с оценкой комиссии или считает, что были упущены важные моменты, он имеет право вписать свои соображения в свободной форме. Все экземпляры акта подписываются представителем комиссии и каждым из присутствующих собственников. Бывает, что некоторые последствия аварии проявляются уже после визита комиссии. Тогда можно требовать от УК произвести повторный осмотр и составить новый акт.

На отказ обслуживающей организация зафиксировать факт залива смело жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию Московской области.

Следующий шаг – вызов независимого оценщика, который осмотрит квартиру и установит сумму материального ущерба. Стоимость его услуг можно внести в графу расходов.

И только имея на руках все документы и доказательства, пора писать досудебную претензию с требованием оплатить ущерб. Отправить её надо заказным письмом на юридический адрес виновной организации. Если ответ не поступит в течение 30 дней, придётся обращаться в суд.