Страсти по квартплате

Текст: Владимир Ратников

Неприятным сюрпризом оказались суммы в первых платёжках этого года для ряда жителей Одинцовского округа.

При этом некоторое повышение стоимости ЖКУ было в общем-то ожидаемым, так как из-за изменения налога на добавленную стоимость (НДС) с 20% до 22% с 1 января 2026 года тарифы на коммуналку должны подрасти не более чем на 1,7% для всей страны. Но в ряде случаев цифры в новых квитанциях вызывают вопросы к «правилам сложения» обслуживающих организаций.

Легко отделался

Первым делом корреспондент «НЕДЕЛИ», вооружившись калькулятором, начал анализ со своих платежек. Проведённое сравнение декабрьской квитанции с январской выявило, что примерно на 1,6-1,7% с начала года выросла плата за отопление, холодную и горячую воду, а также за водоотведение, газоснабжение и вывоз мусора). Свои 13 копеек к каждому киловатт-часу по моему тарифу накинуло и «Мособлэнерго». При этом неизменной с прошлого года оказалась сумма взноса на капитальный ремонт, техобслуживание внутриквартирного газового оборудования и содержание жилого помещения. В итоге на пополнение бюджета к платёжке журналиста добавилась почти пара сотен рублей. После изучения десятков жалоб жителей нашего округа понимаю, что ещё легко отделался.

Топят нашими деньгами

Больше всего обращений граждан касается серьезно возросшей с начала года платы за отопление. И не сказать, чтобы зима была сильно морозная, однако счёт, что называется, на табло, то есть – в платёжке. Жительница дома №17 на улице Дружбы в поселке ВНИИССОК Марина Фоломкина пожаловалась в «Добродел» на свою управляющую организацию АО «Управление жилищного хозяйства», насчитавшую ей пять тысяч рублей за отопление в феврале. «Выставляют сумасшедшие тарифы за отопление, а оно не оправдывает себя. За такую цену ну никак. Мы всю зиму сидели с обогревателями, а платим такие сумасшедшие деньги. Вопрос, за что? И вообще проверьте, пожалуйста, их работу», – просит собственница жилья. В ответ администрация муниципалитета сообщает, что многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета, и расчет платы по отоплению осуществляется по схеме 1/7, то есть исходя из показаний ОДПУ. Далее в обоснование цифры в платёжке приводятся конкретные показания, тарифы и громоздкие формулы расчета потребления тепловой энергии. Получается, что дело не в том, какой микроклимат в квартире (который может зависеть не только от отопления), а как посчитают.

Перерасчёт перерасчёту рознь

Ещё интереснее ситуация сложилась в домах №6 и 8 на улице Каштановой в Одинцово. Суммы за отопление в февральских платёжках буквально повергли жителей в шок. Счета за обогрев от управляющей компании ООО «ПИК-Комфорт» у ряда собственников превышали 12 тысяч рублей. Некоторые за всю квартиру меньше платят, а тут такие суммы только за одно отопление. Оба дома тоже оборудованы общедомовыми приборами учета и начисления идут, исходя из их показаний. Оказалось, что ресурсоснабжающая организация АО «Одинцовская теплосеть» по какой-то причине неверно подала в расчётный центр данные о расходе тепловой энергии в январе, занизив показатели почти в три раза. Поэтому в феврале пришлось делать перерасчет и добавлять оплату за «потерявшиеся» в начале года объёмы тепла.

Дома одинаковые, начисления разные

Вопросы по калькуляции есть и у жителей поселка Горки-10. «В январе нам пришли начисления за отопление, которые повергли собственников нашего дома в ужас и недоумение, – написала в «Добродел» хозяйка квартиры в доме №34 Альбина Комбарова. – Жилые многоквартирные дома №34, 34к1 и 34к2, являются соседними, построены в одно и то же время, по одинаковым проектам, расположены на одной территории и находятся в управлении одной и той же УК. Площади и количество квартир этих домов тоже одинаковые. Я провела сравнительный анализ потребления тепловой энергии в наших трёх домах и анализ начислении за период с января по февраль. Полученные данные, на мой взгляд, свидетельствуют об ошибке». Согласно расчётам Альбины, потребление тепла в её доме выше, чем у соседей всего на 4%. При этом начисления за отопление с учетом перерасчёта выросли по данным заявительницы почти на 29% по сравнению с остальными домами в ЖК «Резиденция Горки-10». Обращение подано совсем недавно и ответа пока нет. Можно только гадать, действительно это какая-то ошибка ресурсников, как было с домами на улице Каштановой. Либо изъяны и неточности имеет проведенная женщиной сравнительная оценка. Или у домов всё-таки есть какие-то отличия по энергоэффективности.

Собрание собственников (не)решает

Но не только счетами за отопление недовольны одинцовцы. В некоторых многоквартирных домах округа подняли плату за содержание и ремонт. К примеру, для жильцов дома №26 по улице Маковского тариф увеличился с 33,50 до 49,19 руб./кв. метр. «УК «Надежда» повысила тариф также до 49,19, ссылаясь на то, что жители не проголосовали на её общем собрании собственников, где предлагалось повышение, и поэтому может взять муниципальный тариф. «Игнорируя, что у жителей есть действующее решение от 2021 года, где тариф выбран», – напомнила одна из жительниц дома.

Странно, конечно, во времена, когда квартплата порой растёт несколько раз в году, ссылаться на решение пятилетней давности. А так – это распространенная практика, когда УК устанавливают плату за содержание жилого помещения, ссылаясь на рeшение Совета депутатов Одинцовского круга. Народные избранники муниципалитета повышают этот тариф каждый год в конце августа. Скорее всего, предыдущие пять лет жителям удавалось сдерживать рост этой графы, голосуя против повышения, но сейчас данный механизм дал сбой и собрание, например, просто не набрало кворум. Так как в альтруизм управляющей кампании, которая не меняла тариф почти пять лет, верится с трудом.

У автора этих строк каждый год с 1 сентября плата за содержание жилого помещения стабильно растёт в соответствии с решением депутатов округа. Перед этим управляющая компания устраивает общее собрание собственников по вопросу повышения тарифа. Проголосовать можно как онлайн, через систему ЕИАС ЖКХ, так и очно, придя в офис УК с правоустанавливающими документами и заполнив соответствующие бумаги. В нашем доме, несмотря на вывешенные заранее на всех подъездах уведомления, участием в ОСС себя почти никто не утруждает. В прошлом году, согласно протоколу собрания, проголосовало всего пять человек (в доме 140 квартир). Естественно, никакого решения не принято, так как кворум отсутствует. И так каждый год – всем всё равно. После такого результата совершенно по-другому смотришь на жалобы соседей по поводу роста квартплаты.

Помогут расшифровать квитанцию

Сейчас платёжки с начислениями, в которых бывает трудно разобраться самому, не редкость. Поэтому кроме «Добродела», где ответа порой можно ждать несколько недель, и своей управляющей компании, чьи сотрудники не всегда могут внятно пояснить изменения в квитанции, имеет смысл сперва обращаться в расчетный центр. Информацию о начислениях и произведенных платежах, а также любые другие сведения по лицевому счету можно получить по телефонам информационно-справочной службы «МосОблЕИРЦ» 8(499) 444-01-00, которая работает семь дней в неделю и принимает звонки с 8:00 до 22:00. Работа операторов контактного центра контролируется, все разговоры записываются. Запросить пояснения можно и с помощью интернет-сервиса личный кабинет клиента «МосОблЕИРЦ Онлайн» (https://lkk.mosobleirc.ru) или мобильного приложения «МосОблЕИРЦ Онлайн» (приложение доступно в AppStore и GooglePlay). Приём граждан ведут и территориальные управления расчетного центра (адресный список и график работы есть на сайте мособлеирц.рф). Многие отделения принимают граждан не только в будни, но и по субботам.

Куда жаловаться?

Если ответы сотрудников расчетного центра, управляющей кампании и «Добродела» вас не устраивают, есть ещё возможности защитить свои права. Раньше такими вопросами занималась Госжилинспекция, но теперь её полномочия перешли в Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области (Минчистоты). Чтобы инициировать ревизию деятельности управляющей организации, собственникам помещений необходимо обращаться в Минчистоты с соответствующим заявлением о необходимости проверки правильности и обоснованности начислений платы за ЖКУ. Подать претензию можно через электронную приёмную на региональном портале Госуслуг.

Вопросы некачественного оказания коммунальных услуг рассматривает также Роспотребнадзор. Обращения принимают на сайте ведомства, но потребуется авторизация через Госуслуги. Если управляющая компания начисляет суммы больше, чем это предусмотрено тарифами в регионе, жаловаться можно в Федеральную антимонопольную службу через электронную форму на сайте. ФАС рассматривает обращения в течение 30 дней.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Минчистоты, вы вправе обратиться за разрешением вопроса в Одинцовскую прокуратуру. Надзорное ведомство ведёт как очный приём граждан, так и фиксирует жалобы через электронную приёмную на своём сайте.