«Единая Россия» представила передовой опыт использования цифровых технологий в сфере предоставления государственных услуг

В рамках масштабного форума «Есть результат!» представители партии вместе с жителями подвели итоги пятилетней работы по ключевому направлению народной программы «Государство и человек». Главными темами мероприятия стали модернизация цифровых технологий на службе жителей, ликвидация цифрового неравенства и внедрение проактивных сервисов для скорейшего получения мер поддержки гражданами. Также на форуме продемонстрировали успешные примеры цифровых решений и рассказали о почти полном выполнении Народной программы.

В ходе форума участники уделили особое внимание технологическому прорыву, который позволил фактически отказаться от бумажного документооборота в социальной сфере. Участники форума высоко оценили цифровые решения и внедрение комплексных «социальных паспортов» для льготников. Кроме того на мероприятии отдельно обсудили вопросы кибербезопасности и просвещения старшего поколения для вовлечения в онлайн-пространство.

- Итоги пятилетней работы по направлению «Государство и человек», которые мы представили на форуме, доказали, что наш округ вышел на совершенно новый уровень по внедрению цифровых решений. С 2021 года количество онлайн-услуг выросло почти вдвое – до 425. Мы смогли перевести в цифру 94% всех региональных и муниципальных услуг. Это позволило значительно сократить сроки их предоставления, а нагрузка на МФЦ существенно снизилась. С 2022 года все больше людей пользуются онлайн-форматом услуг и все меньше приходят в МФЦ лично – их количество с 2021 по 2025 год снизилось более, чем в два раза. Люди перестали стоять в долгих очередях, чтобы оформить положенные льготы и выплаты. Это означает, что все больше граждан смогли оценить результаты работы «Единой России» по улучшению жизни в Одинцовском округе. Весь полученный опыт ляжет в основу новой Народной программы партии, сбор предложений в которую продолжается, – отметил заместитель председателя Московской областной Думы Олег Рожнов.

На форуме также обсуждался успешный опыт внедрения мобильных сервисов. Сразу несколько флагманских проектов были представлены как пример эволюции цифровых решений от платформы обратной связи до универсального онлайн-портала. Участники отметили, что прямой доступ к электронным медкартам, возможность мгновенной оплаты коммунальных счетов и интеграция данных для записи в кружки превратили смартфоны жителей области в полноценное и безопасное окно взаимодействия с государством.

Особый отклик у участников дискуссии вызвал переход Подмосковья на проактивную модель предоставления государственных слуг. Физическая сеть центров «Мои Документы», в свою очередь, прошла качественную модернизацию. Появление высокотехнологичных смарт-зон и развертывание дополнительных базовых станций связи в отдаленных территориях гарантирует равный доступ к цифровым возможностям для всех жителей региона.

- Главный итог выполнения Народной программы для меня заключается в том, что социальная помощь в Московской области стала по-настоящему простой в получении. Нам удалось уйти от старой бюрократической системы, когда людям приходилось собирать справки, чтобы доказать свое право на поддержку от государства. За пять лет в Одинцово провели более 200 выездных администраций, на которых жители высказывали благодарности и новые предложения по упрощению получения льгот и выплат. Бумажные документы для ветеранов, участников СВО и многодетных семей заменил цифровой «социальный паспорт», который ускорил процесс получения необходимой помощи. На форуме зафиксировали эти результаты, которые будут использоваться для составления новой Народной программы,– рассказала депутат Совета депутатов Одинцовского округа, руководитель филиала Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» по Московской области Ольга Ермакова.

Подводя итоги форума, представители партии дали старт новому этапу стратегического планирования.

- Как многодетная мать, хочу сказать спасибо всем причастным за то, что все детские пособия и выплаты к школе стали приходить на карту сами, без подачи заявлений и бумажной волокиты. Наконец-то все стало работать автоматически с минимальным включением жителей во все бюрократические процессы – поделилась мнением жительница Одинцово, многодетная мать Юлия Карасева.

Жители также отмечают удобство и скорость работы цифровых сервисов, указывая, что это говорит о «человечном» подходе в работе с людьми.

- Согласен абсолютно, что те же Госуслуги стали работать совсем по-другому. Все стало понятней и намного быстрее. В этом году некоторые льготы продлились автоматически, без моего участия, не пришлось никуда ходить, стоять в очередях и собирать бумаги. Экономия нашего времени – это и есть забота о людях, – комментирует работу электронных сервисов житель Звенигорода Борис Бабакин.

Направить свои инициативы и идеи в новый программный документ по-прежнему может каждый желающий: через общественные приёмные партии, по телефону бесплатной горячей линии 88002008950 или через удобную электронную форму на портале естьрезультат.рф.